Det offentlige bør skrive bedre

Det er især fagudtryk som "bureaukrati", "kriterier", "revalidering", "fradrag", og "supplerende", som testdeltagerne finder uforståelige. Bag undersøgelsen står en sprogpsykologistuderende i samarbejde med Bjerg Kommunikation.

"Det offentlige har i mange år satset på digital forvaltning, f.eks. udvikling og drift af hjemmesider. Pengene er gået til teknisk udvikling og grafiske lækkerier", siger indehaver af Bjerg Kommunikation Kresten Bjerg i en kommentar.

Undersøgelsen slår en interessant tangent an. På den ene side fortæller den noget om, at den terminologi, som afsender gnidningsløst kommunikerer internt med, ikke nødvendigvis rammer eksterne målgrupper uden samme forudsætninger. Dette forhold er også kendt som orgacentri - det betyder, at selvoptagethed i en organisation resulterer i indforstået kommunikation.

Men hvorfor vægter man som afsender ikke altid det sproglige indhold lige så højt som eksempelvis det grafiske udtryk?

... det kunne jeg da også lave!
Måske handler det om en indgroet opfattelse hos især den veluddannede del af befolkningen om, at mens kun få kan tegne/designe, kan enhver skrive, hvorfor den sproglige ydelse ikke er værd at skænke synderlig opmærksomhed.

Som manden fra reklamen for Stryhns leverpostej siger: "Spæk, salt, kartoffelmel ... Det kunne jeg da også lave!".

Konsekvensen kan, som Kresten Bjerg indikerer, blive et nok så indbydende og elegant lorum-ipsum website, som afsender selv "hælder" lange, indforståede tekster i. Men når det i sidste ende er sproget, der kommunikerer de konkrete informationer til modtageren, er underprioriteringen af et klart og forståeligt indhold en dårlig forretningsidé.

Vi leverer integrerede webløsninger - og sproget er oplagt en del af leverancen. Fra udarbejdelse af tone-of-voice og skriveguides til færdige on- eller offline tekster er vores sprogydelser altid nært knyttet til en konceptuel strategi, der tager sit afsæt i, hvordan kunden skaber værdi for sin modtager. Og et forståeligt sprog er bestemt ikke noget dårligt sted at starte.